自己評価
画像に特に意味はありません
「お客様の自己評価は信じてはいけません」
というのがスタッフの鉄則です。
できる方ほど謙虚、できない方ほどできると思いこむ
これは、私達の中で共通認識。
だからこそ、行動を観察 ...
毎月1000人以上と接する現場で、一人一人の顔を見て、発言を聞きながら、思いついたこと、気づいたことなどをつらつら書いています。森も見て、木も見てます。
「お客様の自己評価は信じてはいけません」
というのがスタッフの鉄則です。
できる方ほど謙虚、できない方ほどできると思いこむ
これは、私達の中で共通認識。
だからこそ、行動を観察 ...