購入はレジ前だ！
＃そういえば、当たり前田のクラッカーってありましたね。（古い）
さて、インターネットで買い物をしたい人、どんどん増えています。特徴としてはやはりアクティブな人。
珍しいもの、インターネットでしか手に入らないものなど、皆さん文字通り血眼になって購入されます（笑）
インターネットショッピングでシニアにとっての最大の難関は「購入すること。」
「これいいわ（うっとり）」となっていても、なかなか購入することができない。
皆さん挑戦はなさるんです。しかし、何が問題かというと、あとどのくらいで終わるのか、この「買う」という緊張感がどのくらい続くのかが解らない。よく企業では順番が書いてあったりしますが、それがよく解らない。
メールアドレス入力した
↓
あ、今度は名前も入力か！
↓
え、商品を確認してって？
↓
えーと、買い方はえっと、コンビニがいいのかな
↓
配送先は・・・・
スクロールが長いのもイヤだが、いくつにも分かれている場合、いつまでたっても終わらない。
スーパーでレジが見えないと不安だからといって、長蛇の列になるといつの間にか列がカーブを描いているのと一緒。レジが見えないと不安でたまらない。
レジが見えれば不安が減るのに、レジが見えないと不安でたまらない・・・。
某氏がこっちを見て言う。
「ね、いつになったら終わるの？」
安心のために終わりを見せてあげよう。演出しよう。
購入するまでがエンターテイメントなのだから！
購入するのに不安じゃなくてドキドキ、提供できてます？
＃ちなみに、不安と恐怖は違うものだそうです。不安は実態のないものに対して起こるとか。昨日読んだ本に書いてありました・・・。なるほどー。
| 脳トレ 不安に負けない編 あなたが「不安」を感じたとき「脳」では何が起きているのか? | |
| リチャード・レスタック 大須賀 典子
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