当たり前と使いやすさ
ずっと前、コンビニで夏場に冷房が壊れるというところがあった。
もちろん、アイスもなし。冷えたジュースもない。お弁当もない。
そのとき、私たちは「普段何も言わずに使える状態」に感謝をしない。
「なんでコンビニなのに、ぜんぜん便利じゃないじゃん！！！」と怒るだけなのだ。
当たり前のことに感謝をしない。
私はカソリックの学校だったのだが、すべてのものに感謝をしろ、と言われ続けていた。
空気があることに、太陽があることに、雨が降ることに感謝すべしと。
しかし、空気があるのは当たり前だし、多分、空気がなくなって意識が朦朧としてきたら、空気があったことに感謝をするに違いない。感謝をして入るが、「あって当たり前だと思っている」ところがある。
作る側には当たり前じゃないことも、使う側には「当たり前じゃん」ということは多い。
「何で使えないの？」
「○○しようとしたらできなかったの。なんでできないの？」
使えることは当たり前で
できないときに「どうしてできないの？」の不満があなたのサイトからユーザを逃がしている原因なのだ。