伝わってる、の誤解。
気持ちを伝えるのに、言葉という手段を使うが、言葉を使いこなすのは女心をつかむより大変だと思う。
たとえば、ざっくり「シニア・シルバー向けビジネス！」という相談を受けると、まず、その人にとって「シニアとは誰か」という共通項を確認するところからはじめないと、それはビジネスではない。まぁ、得てしてご相談にいらっしゃる方の年代で「シニア・シルバー層」に対するイメージがまったく違うので、面白く、ここでもネタにさせていただいているのですが。
「やっぱり中高年ですよね」とせりふを聞くと「誰のことやねん」とまずツッコミが入る（江戸っ子ですが）
そして、「中高年向け」と、言いながらわけわからない言葉が並ぶ製品は、世の中に多い。
今日、朝、マンツーマンで教えたSさんも、「伝わり具合」の温度差がある人のひとりだった。
パソコンがわからなくなると秋葉原に持っていってたというSさん。
「偶然前を通った」ので「ふらふらと寄ってみた」ら、「かわいいおねえちゃんが対応してくれたので（私のこと
！！）」通い始めるとのこと。
「普段は支障ない程度に使ってるんだよ。」と仰る。
色々話を聞いていると、説明書や、参考書をすべて「誤解して」理解している。
支障がないのではなく、支障がない状態に気づいていないので使えているだけで、よく見たら支障が多くあった。
すべて 意味を説明し、「なるほどー！そんな簡単なことだったのか！」とお帰りになる。
本人は「わかっている」つもりでも、製作者側が意図して「わかってるよね？」と意図した理解とはまったく違う意味で「わかっている」。でも、解っているという言葉の定義が共通ではないために、それはりんごの甘みとみかんの甘みについて話しているほど、違うのだ。伝える人は、「わかった」という言葉に「わかってもらえた」と思うし、受けては「うん、わかった」と思ったものの、違うことを考えている。（うちの甥との会話に似ている。「いい？オンナなんて信じちゃダメだよ」という私に「えー。もうりんごジュースかってくれないの？」と甥が言う。かわいい）
うちの教室の「教え方マニュアル」には、「言葉は、伝わらないと意味がない」と、伝えるための法則を羅列している。
しかし、大問題は受け手が「わからない」といえないことが多いという点だ。理由としては
第一に、「解った気になっている」
第二に、「わからないことがわからないから質問ができない」
第三に、「眠いから、早く終わらせて欲しい。どうにかなる」
＃確かにどうにかなるんだが・・・
また、伝わりは、必要ない人にたくさん伝わるより、大切なあの人にしかと伝わるほうが良い。
買ってもらえる人、使っている人、伝えたい人。
本当に、その言葉は伝わっているんだろうか？
その、サイトは、伝わってますか？