小話 「温まるまで」
パソコンを購入したNさん。セットアップも兼ねて当社にパソコンをお持込。ウィルス対策ソフトを購入してまだインストールしていないので、うちのスタッフがインストールをする事に。しかし、プレインストールで某社のウィルス対策ソフトが入っている。まずは...
小話 03.シニア層とインターネット 一見は百聞に。
現在、当社に某社の技術者様たちが研修にいらしている。普通のパソコンとかの研修ではない。「ユーザーさんがどのようにパソコン、インターネットを使っているか」を実感するための研修である。一見は百聞に如かず、というか、「事件は現場で起きてるんだ！」...
小話 あたたかいコミュニケーション
金曜日の夜ですもの、心が温かくなるネタを。今日入らしたSさん（52歳）携帯電話のパケット代の話で盛り上がった。「娘は携帯でテレビつけちゃうのよ。」「ありますよねー。そういう機能！」「そういうのってパケット代かかるの？」「かかりませんよ」「じ...
お知らせ 日経トレンディに掲載されました
日経トレンディ増刊号「ビジネスマンのネット武装」において「ネットビジネスで団塊世代を狙い撃て」に掲載していただきました！私の辛口？本音トークを上手にまとめてくださってありがとうございました。（団塊ビジネスの心得４箇条のところに掲載されており...
日記・コラム・つぶやき できる、使えるってなんだろう？
一息ついて次の仕事に取り掛かろうというときに「使える」という言葉がどうしても頭を離れてくれない。私がパソコン教室の運営を始めたのは2001年だった。その前までは「リコメンデーションエンジン」を扱う一営業マンであったわけだ。※リコメンデーショ...
ユーザビリティ 「わっかんない」
「どこをクリックすればいいのかわっかんない」と言う。解らない→クリックしてみよう、というのは若い考え方、わからない→クリックするのやーめた、というのがシニア層だ。クリック数を少なくしようとする余り、トップページがごちゃごちゃしてしまったり、...
日記・コラム・つぶやき 囲い込み
「シニア層って囲い込まれるのいやなんですよね」と某さんが言う。最近、いや、かなり前から、囲い込み、ということばに違和感を感じる。なんだか羊になった感じだ。羊飼いがいて、羊がいなくならないように見張っている。迷える羊を見捨てることはない。「囲...
03.シニア層とインターネット シニアとインターネットのいくつかのなぞ
Japan.internet.com の記事より団塊世代が創り出す“サードウェーブ”仕事を通じてパソコンでのメールやインターネットの知識はすでに取得済みであると考えられ、彼らは定年後インターネットをどう活用するかということに意識を傾けている...
ユーザビリティ クリックできるもの、できないもの
そろそろ自主調査がまとめ終わり、発表できるかと思うのですがその中のTIPSに触れて見ましょう。まず、シニア層が「クリックできそうだ」「これは気付かなかった」というボタンの検証。私達普通に使っている人（普通に使っている、という定義が難しいです...
お知らせ オジサン、オバサンという常識
多くの人が「団塊世代」や「シルバー層」について誤解しているなぁということが多い。データから入っていってしまったためだろうとも思うが、元々混沌とした情報の中から自らの気づきでモノゴトを分類し、そして検証していくというやり方が、混沌とした状態が...